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ドコモ

携帯電話を契約してから
8日以内なら違約金なしで解約できる
制度についてです。

NTTドコモなど携帯大手が
多くの店舗で客に説明していなかった
問題です。

ドコモは昨年5月18日から今年7月2日の
契約者について、さかのぼって解約に
応じると発表したそうです。

ドコモは大手3社の中でも特に
悪質として、6月末に総務省から
行政指導を受けていたそうです。

解約制度は、買った端末を自宅に
持ち帰ると電波が通じにくかった
場合などが対象だそうです。
昨年5月施行の改正電気通信事業法で導入されたそうです。

ドコモは制度について十分説明せず、
客が自ら契約書の当該部分を指摘しない限り、
制度を適用しない社内ルールも作っていたそうです。
7月3日から対応を改善したそうです。

悪質ですね。
こういうのって行政指導だけではなくて
罰則を設けるべきですね。
その店舗の免許を取り上げるとか
ドコモの営業を1年くらいやめるとかです。
規則が守られていませんからね。

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